EKİP KAYNAK YÖNETİMİ PERSPEKTİFİNDE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN İLETİŞİME OLAN ETKİSİ: SİVİL HAVAYOLU SEKTÖRÜNDE KABİN MEMURLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Author :
Abstract
Bu araştırmanın amacı, Ekip Kaynak Yönetimi’nde hiyerarşisinde çok önemli rolü olan örgütsel iletişimin, örgütsel bağlılık unsurları olan tarafından hangi düzeyde etkilendiği araştırmaktır. Araştırma, niceliksel araştırma yöntemlerinden tarama yöntemi ile Türkiye’de faaliyet gösteren sivil havayolu şirketlerinden 387 kabin memuruna yönelik yapılan “Kişisel Bilgi Formu”, “Örgütsel Bağlılık Ölçeği” ve “Örgütsel İletişim Kalitesi Ölçeği” anketlerinin uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma ile, kabin memurlarının örgütsel bağlılığın iki önemli alt boyut olan duygusal bağlılık devam bağlılığı ile örgütsel iletişimin kalitesi ile ilgili beyanlarında cinsiyet, medeni durum, ve eğitim durumu değişkenine göre istatistiksel bir farklılık tespit edilmemiştir. Kabin memurlarının yaşları arttıkça duygusal bağlılıklarının azaldığı ve devam bağlılıklarının arttığı saptanmıştır. Ayrıca 18-25 yaş arası çalışanların örgütsel iletişim kalitesine yönelik algıları diğer yaş gruplarına göre yüksektir. Kabin memurlarının duygusal bağlılıkları ve örgütsel iletişim kalitesi algılarının kabin amirlerinden yüksek olduğu saptanmıştır. 1-5 yıl arası çalışma yılı olan kabin memurlarının duygusal bağlılık ve örgütsel iletişim kalitesi algılarının düzeyleri 6-10, 11-15 ve 16 yıl ve üzeri çalışma yılı olan kabin memurlarının ortalamasından yüksek olduğu saptanmıştır. Kabin memurlarının duygusal bağlılıklarının örgütsel iletişim kalitesi arasında ilişki tespit edilmiş ve duygusal bağlılığın tek başına %31,6 düzeyinde örgütsel iletişim kalitesini açıkladığı tespit edilmiştir. Araştırmanın sonunda ulaşılan bulgulara yönelik olarak kabin memurlarının örgütsel bağlılık ve iletişim kalitelerini arttıracak öneriler sunulmuştur.
Keywords
Abstract
The aim of this research is to investigate the level of organizational communication which is the element of Team Resource Management. Research, operating in Turkey with the screening method of quantitative research methods civil airline made for the 387 cabin attendants "Personal Information Form", "Organizational Commitment Scale" and "Organizational Communication QualityScale" was made with the implementation of the survey. As a result of the study, no significant difference was found according to the gender, marital status and educational status of cabin officers. As the age of the cabin officers increased, their emotional commitment decreased and their attendance commitment increased. In addition, perceptions of employees between the ages of 18-25 on organizational communication quality are higher than other age groups. Emotional commitment and organizational communication quality perceptions of cabin officers were higher than cabin supervisors. Emotional commitment and organizational communication quality perceptions of cabin officers between 1-5 years were higher than average of cabin officers with 6-10, 11-15 and 16 years and over working years. The relationship between the emotional commitment of the cabin officers and the quality of organizational communication was determined and it was found that emotional commitment alone explained the quality of organizational communication at 31.6% level. At the end of the research, suggestions were developed to improve the organizational commitment and communication quality of cabin officers
