ŞEHİRLERDE SABOTAJLARA KARŞI KORUMA PLANLAMASI SÜRECİNİ İYİLEŞTİRMEK İÇİN HATA TÜRLERİ VE ETKİLERİ ANALİZİNİN KULLANILMASI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Author :
Abstract
Kalite Yönetimi ve Kalite Geliştirme kamu sektöründe ülkemizde kurumsal gelişim ve girişim olarak önemli bir yere sahiptir. Kamu kurumundaki hizmetin kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi imalat ürünlerine göre daha karmaşıktır. Bu çalışma kamu sektörlerinde kalite geliştirme faaliyetlerinin sistematik olarak belirli araçlarla incelenmesinin önemini ortaya konmasını amaçlamaktadır. Bu çalışmada hata türü ve etkileri analizi tekniği incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında, emniyet müdürlüğünde Sabotaj bilgisi ve Sabotajlara Karşı Koruma Planlanması açıklanmış, gerekli istatistiksel veriler toplanmış ve Hata Türü ve Etkileri Analizi uygulaması yapılarak sabotaj önleme planlarının farklı riskleri göz önüne alarak güncellenmesi sağlanmıştır. Çalışmanın sonuç kısmında potansiyel risklerin ortadan kaldırılması için önerilerin yanı sıra, personelin eğitimi ve iş akışlarında gerekli değişikliklerin yapılması için çeşitli öneriler ortaya konmuştur.
Keywords
Abstract
Quality Management and Quality Development have an important place in our country as institutional development and initiative in the public sector. Measuring and developing the quality of service in public institutions is more complex than manufacturing products. This study aims to reveal the importance of systematically examining quality development activities in public sectors with certain tools. In this study, the failure mode and effects analysis technique was examined. In the application part of the study, sabotage information and sabotage protection planning in the police department were explained, necessary statistical data were collected and the Failure Mode and Effects Analysis application was carried out to update the sabotage prevention plans by considering different risks. In the conclusion part of the study, in addition to suggestions for eliminating potential risks, various suggestions were put forward for personnel training and necessary changes in workflows.
