Author:
Abstract
Yapılan bu araştırmada veriler Uluslararası Nakliyeciler Derneğine kayıtlı üçüncü parti lojistik firmalarında görev alan yöneticilere anket uygulanması yoluyla toplanmış; lojistik sektöründe faaliyet gösteren lojistik firmalarının uyguladıkları lojistik stratejileri ile lojistik koordinasyon yeteneği, lojistik inovasyon yeteneği, müşteri ilişkileri (MİY) yeteneği arasındaki ilişkiyi incelemek amaçlanmıştır. Türkiye’nin 9 ilinde dağıtılan 450 anketin %95’i dönmüş ve 428 anket araştırma kapsamına alınmıştır. Elde edilen bu verilere SPSS paket programı kullanılarak frekans analizi, Pearson korelasyon analizi ve regresyon analizi uygulanmış; lojistik stratejileri ile lojistik koordinasyon yeteneği, lojistik inovasyon yeteneği, müşteri ilişkileri (MİY) yeteneği arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler olduğu ortaya çıkmıştır.
Keywords
Abstract
The research data was collected among managers in third part logistics (3PL) firm that members of the international forwarding associations by conducting the questionnaire method of data collection. The aim of the study is to determine the relationship between logistics strategies, logistics coordination capability, logistic innovation capability and CRM capability among the firms that operating in the logistics sector. Of the 450 questionnaires were distributed in the 9 cities of Turkey, 428 usable questionnaires were returned, a response rate of 95%. Then, the data was analyzed by using appropriate statistical techniques via SPSS programme. The frequency, Pearson correlation, and regression analyze are used. Analyzing the research data, it was realized that there is a statistically significant relationship between logistics strategies, logistics coordination capability, logistic innovation capability and CRM capability.