Author:
Abstract
Günümüz örgütlerinde rol çatışması ve rol belirsizliği, çalışanların stres ve tükenmişlik düzeylerini artıran; iş doyumunu, güdülenme düzeyini ve güveni azaltan faktörlerdir. Bu çalışmada, bireysel ve örgütsel performans üzerinde etkisi olan rol çatışması ve rol belirsizliğinin, sosyo-demografik değişkenlere göre farklılaşmasının incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma, İstanbul’da faaliyet gösteren lojistik işletmesi çalışanları ile yapılmıştır. Veriler “Rol Çatışması-Rol Belirsizliği Ölçeği” ile toplanarak SPSS programında analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda rol çatışması puanlarında personel sayısını yeterli bulanlarla, yetersiz bulanlar arasında yetersiz bulanlar lehine; çalışma şeklinin yaşamını olumlu ve olumsuz etkileyenler arasındaki farklılaşması olumsuz etkilediğini söyleyenler lehine ve 25 altı ile 26-30 yaş grubu arasında 26-30 yaş grubu lehine anlamlı farklılaşmalar tespit edilmiştir. Rol belirsizliği puanlarında 26-30 ile 36-45 yaş grubu arasında 26-30 yaş grubu lehine anlamlı farklılaşma tespit edilmiştir. Rol çatışması ve rol belirsizliği puanlarında cinsiyet, eğitim, mesleki kıdem, kurumdaki kıdem, görev ve sorumlulukların yazılı olma durumu ve görev grupları arasındaki farklılaşmalar anlamlı bulunmamıştır.
Keywords
Abstract
Role conflict and role ambiguity in today's organizations are factors that increase employee stress and burnout levels while reducing job satisfaction, motivation levels and confidence. The aim of this study is to examine the differences between role conflict and role ambiguity, which have an impact on individual and organizational performance, according to socio-demographic variables. The research was conducted with the employees of the logistics business operating in Istanbul. The data was collected through a “Role Conflict-Role Ambiguity scale” and analyzed in the SPSS program. As a result of the research, significant differences between the under-25 and 26-30 age groups and between the under-25 and 26-30 age groups were identified in favor of those who found the number of personnel sufficient and those who found it inadequate; those who said that the way of working negatively affected the differentiation between those who positively and negatively affected their lives. Significant differentiation between the 26-30 and 36-45 age groups in favor of the 26-30 age group was found in role ambiguity scores. Differences between gender, education, occupational seniority, institution seniority, written status of duties and responsibilities, and task groups were not significant in role conflict and role ambiguity scores.