YERLİ TURİSTLERİN DENEYİMLEME KALİTESİNİN UNUTULMAZ TURİZM DENEYİMİNE ETKİSİNİN İNCELENMESİ: KAPADOKYA BÖLGESİ ÖRNEĞİ
Author:
Abstract
Deneyim kalitesi, insanların bir turizm aktivitesine katılmaları sonucunda yaşamış oldukları faydalar ve sonuçlarıdır. Unutulmaz turizm deneyimi ise, bu aktiviteye katılımdan sonra yaşanan deneyimlerin olumlu bir şekilde hatırlanması ve zihinde tekrar canlandırılmasıdır. Bu doğrultuda deneyim kalitesinin çıktıları unutulmaz turizm deneyimi üzerinde önemli etki yaratmaktadır. Bu çalışmada, Kapadokya bölgesini ziyaret eden yerli turistlerin deneyim kalitesinin unutulmaz tatil deneyimlerine etkisinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Amaca uygun olarak, nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılarak, 416 yerli turiste yüz yüze anket uygulanmıştır. Uygulanan anket formu üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, katılımcıların sosyoekonomik ve demografik özelliklerini belirlemeye yönelik sorular yer almaktadır. İkinci bölümde, 9 maddeden oluşan deneyim kalitesi ölçeği, üçüncü bölümde ise unutulmaz turizm deneyimleri belirlemeye yönelik 20 madde bulunmaktadır. Veri toplama işlemi, 10 Haziran ve 24 Ekim 2022 tarihleri arasında Kapadokya bölgesinde yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS Statistics 25.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin analizinde, tanımlayıcı istatistikler, korelasyon, basit ve çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Yapılan analiz sonuçlarına göre deneyim kalitesinin eğitici, eğlendirici ve kaçış boyutlarının unutulmaz turizm deneyimini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir.
Keywords
Abstract
Experience quality is the benefits and consequences that people experience as a result of participating in a tourism activity. Memorable tourism experience, on the other hand, is the positive recall and mental re-enactment of the experiences after participating in this activity. In this direction, the outputs of the experience quality have a significant impact on the memorable tourism experience. In this study, it is aimed to measure the effect of the experience quality of domestic tourists visiting the Cappadocia region on their memorable holiday experiences. In accordance with the purpose, a face-to-face questionnaire was applied to 416 domestic tourists by using the questionnaire technique, which is one of the quantitative research methods. The applied questionnaire consists of three parts. In the first part, there are questions to determine the socioeconomic and demographic characteristics of the participants. In the second part, there is an experience quality scale consisting of 9 items, and in the third part, there are 20 items to determine memorable tourism experiences. Data collection was carried out in the Cappadocia region between June 10 and October 24, 2021. The obtained data were analyzed using SPSS Statistics 25.0 program. In the analysis of the data, descriptive statistics, correlation, simple and multiple linear regression analysis were used. According to the results of the analysis, it was determined that the educational, entertaining and escape dimensions of the experience quality positively affect the memorable tourism experience.