Author :
Abstract
Bu çalışmanın amacı, internet bankacılığı farkındalığı ve firmaya duyulan güvenin küçük işletme sahiplerinin internet bankacılığını kullanma niyeti üzerinde bir etkisinin olup olmadığının tespit edilmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir iline bağlı Burhaniye, Edremit ve Havran ilçelerinde ticaret ve esnaf odalarına üye işletmelerden anket yöntemi ile ihtiyaç duyulan veriler toplanmıştır. Toplam 184 anket dikkate alınarak analizler yapılmıştır. Analizler AMOS yapısal eşitlik programı kullanılarak yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda farkındalığın ve güvenin kullanma niyeti üzerinde pozitif etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca, farkındalığın bankaya duyulan güveni de pozitif etkilediği tespit edilmiştir.
Keywords
Abstract
The aim of this study is to determine whether there are any effects of awareness of internet banking and trust toward the bank on intention to use internet banking. In order to achieve this aim, required data were gathered from firms which are members of chamber of commerce and chamber of artisans of Burhaniye, Edremit, and Havran provinces of Balıkesir by using face to face survey method. Total 184 questionnaires used in the analyses. The analyses were performed using AMOS. The results of the analyses revealed that awareness and trust have positive effect on intention to use. In addition, awareness positively affects to trust toward the bank.
