Author :
Abstract
Vazgeçilemez bir platform hüviyeti kazanan elektronik ticaretin, özellikle pandemi sonrası davranış biçimleri radikal şekilde değişen tüketiciler açısından birçok avantajı bulunmaktadır. Tüketicilerin, günlük yaşamları için gerekli olacak her türlü mal/hizmete e-ticaret sayesinde kısa zamanda ulaşabiliyor olmaları, farklı ürün çeşitlerini aynı anda görüp seçme imkanına sahip olmaları, uluslararası boyutta ürün ve hizmetlere ulaşabiliyor olmaları, e-ticareti cazip kılmaktadır. Analog verilerin sayısal verilere dönüştürülmesi olarak tanımlanan dijitalleşmenin her geçen dönem daha da yükselen bir ivmeyle artışı, pandemi ve tüketici davranışındaki radikal değişimler nedeniyle, e-ticaret platformu ve e-ticaretin en kritik modeli olan B2C (Business-to-Consumer), sürekli değişim ve gelişme göstermektedir. B2C (İşletmeden tüketiciye e-ticaret) modelinde işletmeler, ürün ve hizmetlerini mobil uygulamalar ve/veya web siteleri aracılığıyla doğrudan tüketicilere sunmaktadır. Mobil cihazlar, B2C e-ticaret uygulamalarının temel bileşeni halini almıştır. Ayrıca, sosyal medya ve yapay zeka destekli uygulamalar, e-ticaretin geleceğini şekillendirmeye devam etmektedir. Bu makalede, B2C e-ticaret modelinin Türkiye’de ve dünya genelinde gelişimi ve global ekonomideki önemi anlatılmış; dijitalleşmenin, lojistik altyapının, güven unsurunun, pazarlama stratejilerinin, ödeme sistemleri ile şeffaflığın ve demografik faktörlerin işletmeden tüketiciye (B2C) e-ticaret üzerindeki etkileri açıklanmıştır.
Keywords
Abstract
E-commerce, which has gained the identity of an indispensable platform, has several advantages for consumers whose behavioural patterns have radically changed especially after the pandemic. The fact that consumers are able to reach, in a short time, all kinds of goods/services that will be necessary for their daily lives thanks to e-commerce, that they have the opportunity to see and select different product types simultaneously, and that they are able to access products and services on an international scale, makes e-commerce attractive. The increase of digitalisation, which is defined as the conversion of analogue data into digital data, with a progressively rising momentum in each period, due to the pandemic and radical changes in consumer behaviour, causes the e-commerce platform and the most critical model of e-commerce, Business-to-Consumer (B2C), to show continuous change and development. In the B2C (Business-to-Consumer) e-commerce model, businesses offer their products and services directly to consumers through mobile applications and/or websites. Mobile devices have become the main component of B2C e-commerce applications. In addition, social media and artificial intelligence-supported applications continue to shape the future of e-commerce. In this article, the development of the B2C e-commerce model in Türkiye and worldwide and its importance in the global economy are explained; and the effects of digitalisation, logistics infrastructure, the element of trust, marketing strategies, payment systems, transparency, and demographic factors on Business-to-Consumer (B2C) e-commerce are clarified.
