Author:
Abstract
Müşteri memnuniyetinin önem kazandığı ve tüketicilerin bilinçlendiği günümüz pazarlama dünyasında, şirketler hedef kitlelerini arttırmaya, onlara yönelik pazarlama stratejilerini belirlemeye, ürün gamını bu doğrultuda geliştirmeye, müşterileri maksimum düzeyde memnun edip olumlu geri dönüşler sağlamaya, satın alma isteklerini arttırmaya, daha fazla kitleye ulaşmaya yönelik çalışmalarda bulunmaktadırlar. Bu doğrultuda sağlıklı çalışmalar yapabilmek adına, tüketici tercih özelliklerini alt yapı olarak kullanma ihtiyacı hissetmektedirler. Optik ürünler ve tercih edilme sebepleri ile ilgili veriler sınırlı seviyededir. Hastanelerde, özel poliklinik muayenelerinde ve optik mağazalarında istatistiki bilgilerin toplanamamasından dolayı, göz hastalıkları dağılımı ve optik ürün kullanım bilgileri derlenememekte, dolayısıyla sektör yatırımcısına yol gösterecek bilgi birikiminden yoksun kalınmaktadır. Bu belirsizlik, rasyonel çalışmaya ve sağlıklı bir sektör profiline ulaşılmasına engel teşkil etmektedir. Bu çalışmada optik ürünlerine yönelik tüketici tercihleri ve tercih nedenleri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada genç tüketicilerin kontakt lens tercih düzeylerinin yüksek olduğu, tercihlerde cinsiyetin belirleyici olduğu saptanmıştır. Ayrıca çalışmada, tüketicilerin hangi optik ürünü tercih ettikleri ve tercih etme sebepleri ortaya konulmuştur
Keywords
Abstract
In marketing world that was concious customer and won the importance of customer satisfaction companies study to increase their target grup, to determine marketing strategy fort hem, to improve product range for its, to provide positive returns in order to satisfy for customers in maximum level to increase in willing to buy, to reach more mass for its. On behalf of making good studies, they feel the need to use the customer prefered features as a substructure. Optical product and reasons for preferring with releting data are limited level. The user information of eye disease distribution and optical product can not be compilled because of not collecting istatistic knowledge in optic stores, special policlinic and hospital. As a result sector investor deprives of leading information. The uncertainty prevents from reaching rational work and good sector profile. In this study, costumer prefer for optic products and preference reasons were determined. In the study, it was suggested that young costumer had the high level preference of contact lens, gender is decisive. In addition to study, it was presented the reasons of their preference and which optical product consumer prefered.